POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENTActualisé 7 hours ago
POLITIQUE CANADIENNE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous avez changé d’avis ? Aucun problème ! Si les produits achetés sur leanfit.ca sont inutilisés et non ouverts, vous pouvez nous les retourner par la poste dans un délai de 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours suivant la réception de vos produits à notre entrepôt. Les retours doivent être expédiés à vos frais ; veuillez noter que les frais d’expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables.
ANNULATIONS
Une fois votre commande passée, elle ne peut pas être modifiée ni annulée.
Mise à jour importante : Les clients doivent nous contacter avant de retourner tout article. Cela nous permet de traiter votre retour efficacement et d’éviter tout retard. Les retours envoyés sans communication préalable pourraient ne pas être traités.
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Voici comment retourner vos articles par la poste :
1. Demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) :
Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec les détails de votre commande (numéro de commande, nom, courriel et adresse), ainsi que la raison du retour. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira un numéro de RMA ainsi que des instructions détaillées pour le retour.
2. Préparer votre colis de retour :
Emballez vos articles non ouverts et inutilisés de façon sécuritaire dans une boîte afin d’éviter tout dommage durant le transport.
Incluez une copie de votre bordereau d’expédition ou de votre facture originale à l’intérieur de la boîte.
Inscrivez clairement votre numéro de RMA à l’extérieur de la boîte. Les colis sans numéro de RMA pourraient ne pas être acceptés ou traités.
3. Expédier votre retour :
Les retours doivent être prépayés, ce qui signifie que les frais de retour sont à votre charge.
Expédiez votre colis à l’adresse suivante :
À l’attention de : Demandes des consommateurs (Retours)
Clean Life Sciences, Inc.
65 North Bend Street
Coquitlam, BC
Canada V3K 6N9
LEANFIT® surveille l’activité des commandes et des retours des clients et, si nous estimons faire l’objet d’abus ou détectons une activité de commande et/ou de retour excessive ou potentiellement frauduleuse, nous n’accepterons plus vos commandes et nous nous réservons le droit de ne pas accorder de remboursement.
SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE
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ERREURS D’EXPÉDITION
Il arrive parfois que des erreurs se produisent (personne n’est parfait) et nous valorisons l’apprentissage. Si vos produits arrivent endommagés, incorrects ou s’il manque un article, veuillez nous en informer en nous écrivant à [email protected] afin que nous puissions corriger la situation.